Dernière mise à jour : 31.07.2026

Bienvenue sur ResaUP ! La confidentialité de vos informations est importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme à l'adresse https://resaup.com.

1. Collecte des Informations

Lorsque vous utilisez ResaUP, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, et autres informations fournies lors de l'inscription ou de l'utilisation de notre service.
  • Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, et autres informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre plateforme.
  • Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre plateforme, y compris vos interactions avec d'autres utilisateurs et les fonctionnalités que vous utilisez.
  • Paiements directs sans compte : nom, adresse e-mail, libellé, montant et références techniques nécessaires au reçu et à un éventuel remboursement. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées par RésaUP.

2. Utilisation des Informations

Les informations collectées sur ResaUP sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur, lorsque vous choisissez d’en créer un.
  • Gérer une réservation en mode invité, sans créer de compte, à partir des coordonnées du réservant et de l’identité des participants renseignés.
  • Prévenir les réservations frauduleuses au moyen de limitations temporaires et d’une empreinte non réversible de l’adresse réseau.
  • Vous permettre de réserver des services et des activités via notre plateforme.
  • Personnaliser votre expérience utilisateur et vous fournir un service client adapté.
  • Communiquer avec vous concernant des mises à jour, des promotions, et des changements apportés à notre service.
  • Améliorer notre plateforme, y compris l'analyse de données pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services.

Durées de conservation

Les coordonnées d’un payeur sans compte sont conservées au maximum 5 ans à compter du paiement, afin d’assurer le suivi du contrat et des demandes de remboursement, puis elles sont anonymisées. Les écritures financières dépourvues de coordonnées restent conservées lorsque la loi l’exige. La création et la vérification d’un compte rattachent automatiquement les achats et réservations invités utilisant la même adresse e-mail.

3. Partage des Informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Avec votre consentement : Nous partageons vos informations avec des partenaires lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite.
  • Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes légales.
  • Pour protéger nos droits : Si nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, enquêter sur des fraudes, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

4. Utilisation de votre Compte Google

Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à ResaUP en utilisant votre compte Google, nous collecterons les informations de base de votre profil Google (nom, adresse e-mail) pour créer et gérer votre compte. Ces informations ne seront utilisées qu'aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

5. Sécurité des Informations

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits

En tant qu'utilisateur de ResaUP, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès et rectification : Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour à tout moment via votre compte.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Opposition et limitation : Vous avez le droit de vous opposer ou de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications des Règles de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ces règles de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via notre plateforme. La version la plus récente de nos règles de confidentialité est toujours disponible à l'adresse https://resaup.com/privacy-policy.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à hostellerie.org@gmail.com.